Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове регулювання

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, включаючи Закон України «Про захист прав споживачів» та норми Цивільного кодексу України, що регулюють дистанційну торгівлю та надання послуг в електронному вигляді.

Сайт Zundapori — Контроль сили (далі — «Ми», «Адміністрація») спеціалізується на наданні доступу до авторських комплексів силових вправ та програм фізичної підготовки. Купуючи будь-який продукт на нашому ресурсі, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

Ми прагнемо до максимальної задоволеності наших клієнтів в Ужгороді та по всій території України, тому забезпечуємо прозорий механізм повернення коштів у разі невідповідності продукту заявленим характеристикам.

2. Особливості цифрового контенту

Зверніть увагу, що більшість продуктів проекту power-zunda-6518 є цифровим контентом (онлайн-програми, відео-інструкції, PDF-плани тренувань). Згідно із законодавством:

• Доступ до контенту надається миттєво або після підтвердження оплати.
• Момент початку надання послуги вважається моментом відправки посилання на завантаження або надання логіну/паролю до закритого розділу сайту.
• Користувач має право на повернення коштів до моменту фактичного отримання доступу (завантаження файлів або першого входу в кабінет).

3. Умови повернення замовлень

Ви маєте право ініціювати процедуру повернення за наступних умов:

1. Технічна несправність: Якщо придбаний файл пошкоджений або доступ до закритої зони неможливий через помилку з нашого боку, яку ми не змогли усунути протягом 48 годин.
2. Невідповідність опису: Зміст отриманої програми тренувань суттєво відрізняється від того, що було заявлено на сторінці продажу.
3. Помилкова оплата: Випадкове подвійне списання коштів або помилкова транзакція (запит має бути поданий протягом 24 годин).

4. Покрокова процедура подання запиту

Для оформлення повернення необхідно виконати наступні дії:

1. Надішліть офіційний запит на електронну адресу [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення: [Номер замовлення]".
3. У тексті листа обов'язково зазначте:
   • Прізвище та ім'я (згідно з формою замовлення);
   • Дату та час здійснення платежу;
   • Детальний опис причини повернення;
   • Скріншот квитанції про оплату.

Наші спеціалісти в Ужгороді розглянуть ваш запит протягом 3-х робочих днів.

5. Терміни обробки та виплати

Після схвалення вашої заявки на повернення:

• Кошти повертаються на ту ж саму банківську картку або електронний гаманець, з якого було здійснено оплату.
• Термін зарахування грошей складає від 5 до 10 банківських днів (залежить від регламенту вашого банку).
• Ми не утримуємо додаткових комісій за повернення, проте ваш банк-емітент може стягувати власну комісію за вхідний платіж.

6. Випадки, коли повернення неможливе

Адміністрація Zundapori залишає за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо:

• Програма тренувань була повністю завантажена або вивчена користувачем (більше 50% відео-уроків переглянуто).
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для послуг, що не були активовані).
• Клієнт надав неправдиві дані при оформленні замовлення.
• Запит подано через неможливість виконання вправ через стан здоров'я, про який клієнт знав до моменту покупки (ми рекомендуємо проконсультуватися з лікарем перед початком занять).

7. Вирішення суперечок

Всі розбіжності, що виникають в процесі виконання цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. Ми націлені на мирне врегулювання будь-яких конфліктних ситуацій.

У разі неможливості досягнення згоди, суперечка може бути передана на розгляд до суду згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації власника ресурсу (м. Ужгород).

8. Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас виникли питання щодо процедури повернення або ви потребуєте консультації з приводу наших силових програм, звертайтесь за вказаними контактами: